Επιτακτική είναι πλέον η ανάγκη εφαρμογής ενός πλαισίου για την έγκαιρη επικοινωνία καταναλωτών με fund που έχουν μεταβιβαστεί τα δάνειά τους. Η συντριπτική πλειοψηφία των υποθέσεων που έχει διαχειριστεί η ΕΕΚΕ αντιμετωπίζει ουσιαστικό πρόβλημα στην επικοινωνία μαζί τους. Πολλές είναι οι περιπτώσεις που οι απαντήσεις