Σε περίπτωση που δεν μπορέσετε σύμφωνα με το δρομολόγιο, να αρχίσετε ή να συνεχίσετε το ταξίδι επειδή παρουσιάστηκε εμπόδιο που προκάλεσε κατάργηση της αμαξοστοιχίας ή ολική διακοπή της υπηρεσίας (καιρικές συνθήκες, τεχνικοί λόγοι, απεργία εργαζομένων κλπ.), δικαιούστε εναλλακτικά:

• έκδοση ονομαστικού κουπονιού, αξίας ίσης με τη συνολική αξία του αντιτίμου του αρχικού σας εισιτηρίου,
• επιστροφή των χρημάτων σας.

ΠΡΟΣΟΧΗ!

Οι επιστροφές αντιτίμου εισιτηρίων, που γίνονται από σημεία πώλησης της ΤΡΑΙΝΟΣΕ Α.Ε. πρέπει πάντοτε να αντιστοιχούν στο σημείο πώλησης που εξέδωσε τον αρχικό τίτλο. Εφόσον επιλέξετε να απευθυνθείτε σε άλλο σημείο πώλησης, εκτός εκείνου από το οποίο αγοράσατε τον τίτλο μεταφοράς σας, τότε αντί μετρητών παραλαμβάνετε ονομαστικό κουπόνι διάρκειας ισχύος ενός έτους, για ένα ταξίδι.