Κάποιες επιχειρήσεις, υποχρεούνται να διαθέτουν συγκεκριμένα είδη, και να τα πωλούν βάσει προκαθορισμένων ανώτατων τιμών. Οι επιχειρήσεις αυτές, είναι όσες δραστηριοποιούνται σε:

• αεροδρόμια,
• αθλητικούς χώρους (στάδια, γήπεδα κλπ.), έστω και αν οι χώροι αυτοί παραχωρούνται και για άλλες εκδηλώσεις, πέραν των διεξαγόμενων αθλητικών οργανώσεων,
• ζώνη δικαιοδοσίας αρχαιολογικών χώρων, ανεξαρτήτως αν στους χώρους αυτούς λειτουργεί ή όχι μουσείο αρχαιοτήτων,
• χώρους εντός των οποίων λειτουργεί μουσείο αρχαιοτήτων,
• επιβατικά πλοία πάσης φύσεως (οχηματαγωγά ή μη), που εκτελούν αποκλειστικά και μόνο δρομολόγια εσωτερικών γραμμών (όχι κρουαζιερόπλοια),
• επιβατικές αμαξοστοιχίες και σιδηροδρομικούς σταθμούς του Ο.Σ.Ε.,
• χώρους δικαιοδοσίας κινηματογράφων και θεάτρων, καθώς και σε οργανωμένες παραλίες με εισιτήριο εισόδου (πλαζ),
• χώρους δικαιοδοσίας δικαστηρίων, νοσοκομείων, κλινικών και ιδρυμάτων,
• σταθμούς υπεραστικών λεωφορείων,
• χώρους δικαιοδοσίας ιδρυμάτων ανώτερης και ανώτατης εκπαίδευσης, τεχνικών και λοιπών σχολών.

Οι ανώτατες τιμές, αφορούν συγκεκριμένα προϊόντα, και διαμορφώνονται ως εξής:

ΝΑ ΘΥΜΑΣΤΕ ΟΤΙ:

• Οι ανώτατες τιμές διάθεσης, αφορούν όρθιους πελάτες , και όχι καθιστούς, προς τους οποίους παρέχονται υπηρεσίες (π.χ. σέρβις).
• Σε όλα τα επιβατικά πλοία, οι ανώτατες τιμές, ισχύουν τόσο για την οικονομική όσο και για τη διακεκριμένη θέση.

Τα καταστήματα εστίασης, έχουν την υποχρέωση να θέτουν στη διάθεσή σας, έντυπο “ΦΥΛΛΟ ΔΙΑΜΑΡΤΥΡΙΑΣ”, το οποίο θα πρέπει να τοποθετείται  σε εμφανές μέρος, δίπλα ακριβώς από την έξοδο του καταστήματος.  Το έντυπο αυτό, είναι αριθμημένο τριπλότυπο και διαθέτει σφραγίδα, όπου αναγράφονται τα στοιχεία του αρμόδιου Τμήματος Εμπορίου της Περιφέρειας ή Περιφερειακής Ενότητας, όπου υπάγεται η επιχείρηση. Θα πρέπει να αναγράφεται απαραίτητα, στους τιμοκαταλόγους καταστημάτων και σε εμφανές σημείο, με ευδιάκριτα και ευανάγνωστα γράμματα, στην ελληνική – αγγλική – γαλλική – γερμανική γλώσσα, η εξής ένδειξη: “ΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ ΔΙΑΘΕΤΕΙ ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΑ ΦΥΛΛΑ ΔΙΑΜΑΡΤΥΡΙΑΣ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ ΣΕ ΕΙΔΙΚΗ ΘΕΣΗ ΔΙΠΛΑ ΣΤΗΝ ΕΞΟΔΟ”. Θα πρέπει να σας δίνεται  η δυνατότητα να συμπληρώσετε τα στοιχεία σας, στις 4 αυτές γλώσσες.

Αν ενδιαφέρεστε για την περαιτέρω εξέταση της υπόθεσής σας, θα πρέπει να διαβιβάσετε το εν λόγω έντυπο στην αρμόδια αρχή η οποία αναγράφεται σε αυτό.

Τα προϊόντα που πρέπει υποχρεωτικά να διατίθενται από συγκεκριμένες επιχειρήσεις, σε προκαθορισμένες ανώτατες τιμές, είναι τα εξής:

• εμφιαλωμένο νερό συσκευασίας 500 ml, (εγχώριο ή μη, εντός ή εκτός ψυγείου),
• τοστ με ζαμπόν και τυρί ή σάντουιτς με ζαμπόν και τυρί (ψημένο ή άψητο),
• τοστ με τυρί ή σάντουιτς με τυρί (ψημένο ή άψητο),
• καφές ελληνικός μονός,
• καφές γαλλικός φίλτρου μονός,
• καφές εσπρέσο μονός (ζεστός ή κρύος – εφόσον η επιχείρηση διαθέτει μηχάνημα παρασκευής),
• καφές στιγμιαίος μονός – τύπου φραπέ κλπ. (ζεστός ή κρύος),
• τσάι (ζεστό ή κρύο).

Είναι υποχρεωτική η ανάρτηση τιμοκαταλόγου, και της παρακάτω ανακοίνωσης στην ελληνική και αγγλική γλώσσα:

«ΓΙΑ ΟΡΘΙΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ ΔΙΑΤΙΘΕΝΤΑΙ ΕΜΦΙΑΛΩΜΕΝΑ ΝΕΡΑ, ΣΑΝΤΟΥΙΤΣ, ΤΟΣΤ, ΚΑΦΕΔΕΣ ΚΑΙ ΤΣΑΙ ΣΕ ΕΛΕΓΧΟΜΕΝΕΣ ΤΙΜΕΣ» – “FOR CUSTOMERS THAT ARE NOT SEATED, BOTTLED WATER, SANDWICHES, TOASTS, COFFEE AND TEA ARE AVAILABLE AT REGULATED PRICES”.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Οι τιμές δεν ισχύουν για πελάτες οι οποίοι κάθονται και στους οποίους παρέχονται επιπλέον υπηρεσίες (πχ. σέρβις).

Σε περίπτωση που τα καταστήματα εστίασης, ορίζουν ελάχιστη κατανάλωση εντός του χώρου του καταστήματος ή με σύστημα διανομής κατ’ οίκον (delivery), θα πρέπει να το αναγράφουν σε εμφανές σημείο, στον τιμοκατάλογο που προορίζεται για τον καταναλωτή.

Οι χώροι εστίασης, είναι χώροι υγειονομικού ενδιαφέροντος και συνεπώς απαγορεύεται το κάπνισμα κανονικού και ηλεκτρονικού τσιγάρου. Ο νόμος για τη χρήση προϊόντων καπνού, θέτει πολύ αυστηρές προϋποθέσεις, απαγορεύοντας μεταξύ άλλων, το κάπνισμα σε όλους τους δημόσιους, κλειστούς ή στεγασμένους χώρους. Σε περιπτώσεις παράβασης, επιβάλλονται πολύ αυστηρά πρόστιμα, τόσο για το θαμώνα όσο και για τον ιδιοκτήτη του καταστήματος.

Η πρόσβασή σας σε χώρους εστίασης, είναι ελεύθερη, καθώς θεωρούνται δημόσιοι χώροι. Δεν έχει δικαίωμα το κατάστημα, να επιβάλλει περιορισμούς στην πρόσβαση των πελατών, παρά μόνο εάν υπάρχει εύλογη αιτία (π.χ.: λόγοι ασφαλείας). Επομένως, αν μια επιχείρηση σας αρνηθεί την είσοδο αυθαίρετα, αυτό αποτελεί αστική και ποινική παράβαση και συνεπώς έχετε δικαίωμα να καλέσετε την αστυνομία για να καταγγείλετε το γεγονός και να επιληφθεί του θέματος.

Όλα τα καταστήματα εστίασης και διασκέδασης (εστιατόρια, εστιατόρια ξενοδοχείων, ταβέρνες, καταστήματα γρήγορης εστίασης, καφετέριες, κέντρα διασκέδασης και άλλα παρόμοια καταστήματα), υποχρεούνται να τηρούν τιμοκατάλογο, ο οποίος θα πρέπει:

• να είναι γραμμένος υποχρεωτικά στην ελληνική γλώσσα και προαιρετικά σε μία ή περισσότερες ξένες γλώσσες,
• να αναρτάται σε εμφανές σημείο, στην εξωτερική όψη της κύριας εισόδου του καταστήματος,
• να βρίσκεται στη διάθεση του πελάτη πριν από την παραγγελία,
• να αναγράφει τα διαθέσιμα προϊόντα και τις τιμές τους, συμπεριλαμβανομένου του Φ.Π.Α.,
• να αναγράφει σε εμφανές σημείο, με κεφαλαία γράμματα, στο μέγεθος γραμματοσειράς του υπόλοιπου τιμοκαταλόγου, την εξής ένδειξη: «Ο ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗΣ ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΥΠΟΧΡΕΩΣΗ ΝΑ ΠΛΗΡΩΣΕΙ ΕΑΝ ΔΕΝ ΛΑΒΕΙ ΤΟ ΝΟΜΙΜΟ ΠΑΡΑΣΤΑΤΙΚΟ ΣΤΟΙΧΕΙΟ (ΑΠΟΔΕΙΞΗ-ΤΙΜΟΛΟΓΙΟ)» και εφόσον ο τιμοκατάλογος τηρείται και στην αγγλική γλώσσα και την ένδειξη: «CONSUMER IS ΝΟΤ OBLIGED TO PAY IF THE NOTICE OF PAYMENT HAS ΝΟΤ BEEN RECEIVED (RECEIPT – INVOICE)».
• να αναφέρει υποχρεωτικά, ανά προϊόν ή ανά ομάδες προϊόντων, τις εξής πληροφορίες:
• την ένδειξη «με το κιλό», δίπλα από το αντίστοιχο είδος, το οποίο προσφέρεται με αυτό τον τρόπο (και όχι σε μερίδα),
• το είδος των ελαίων και τη χρήση τους,
• την ένδειξη «προτηγανισμένο» ή «προμαγειρεμένο», αν υπάρχουν τέτοια προϊόντα,
• την ένδειξη «κατεψυγμένο», αν υπάρχουν τέτοια προϊόντα,
• την ένδειξη «Προϊόν Π.Ο.Π» για προϊόντα Προστατευόμενης Ονομασίας Προέλευσης,
• την ένδειξη «Προϊόν Π.Γ.Ε.» για προϊόντα Προστατευόμενης Γεωγραφικής Ένδειξης,
• τη χώρα προέλευσης και τον παραγωγό ή τον εμφιαλωτή τους,  για τους οίνους και τα προϊόντα απόσταξης, που προσφέρονται στους καταναλωτές, χωρίς να είναι εμφανής η συσκευασία τους,
• αν διατίθενται σαλάτες, την ονομασία όπως την ορίζει το κατάστημα και τα υλικά που περιλαμβάνονται σε αυτή.

ΝΑ ΘΥΜΑΣΤΕ: Τα παραδοσιακά καφενεία, έχουν υποχρέωση ανάρτησης τιμοκαταλόγων σε εμφανές σημείο του καταστήματος, αναγράφοντας μόνο τα προσφερόμενα είδη και τις τιμές τους, συμπεριλαμβανομένου του Φ.Π.Α.

ΠΡΟΣΟΧΗ!

• Όλα τα καταστήματα εστίασης, υποχρεούνται να διαθέτουν τερματικό POS, για υποδοχή καρτών, ώστε να έχετε τη δυνατότητα να πληρώσετε με πιστωτική, χρεωστική ή προπληρωμένη κάρτα.
• Κατά την πληρωμή σας, το κατάστημα θα πρέπει να εκδίδει το νόμιμο παραστατικό (απόδειξη, τιμολόγιο). Διαφορετικά έχετε δικαίωμα να μην πληρώσετε.

Τα καταστήματα εστίασης, δεν επιτρέπεται να σας επιβάλλουν επιπλέον χρέωση ως κουβέρ (π.χ. σερβίτσια, μαχαιροπήρουνα, πετσέτες κλπ.). Επίσης δεν έχουν δικαίωμα να σας προσφέρουν με χρέωση κανένα προϊόν (π.χ.: εμφιαλωμένο νερό, ψωμί κλπ.), χωρίς προηγουμένως να σας ρωτήσουν και να συμφωνήσετε