Παρέμβαση της ΕΕΚΕ για τον Διακανονισμό Οφειλών των Καταναλωτών προς τον ΟΤΕ

Η Ένωση Εργαζομένων Καταναλωτών Ελλάδας, ύστερα από πληθώρα παραπόνων και διαμαρτυριών από οικιακούς καταναλωτές παρεχόμενων προγραμμάτων σταθερής τηλεφωνίας του ΟΤΕ για φραγή εξερχομένων κλήσεων στην περίπτωση ανεξόφλητων λογαριασμών, οι οποίοι μάλιστα είναι μικρής αξίας, παρενέβη με επιστολή της προς τον ΟΤΕ, καλώντας την εταιρεία να λαμβάνει υπόψη την οικονομική δυσκολία που αντιμετωπίζουν οι καταναλωτές και να προβαίνει σε διακανονισμούς ανεξόφλητων λογαριασμών χωρίς να υπάρχει διακοπή της παροχής. Ακολουθεί η σχετική επιστολή:

Προς:

Πρόεδρο & Δ. Σύμβουλο Ο.Τ.Ε.

κο. Μιχάλη Τσαμάζ

Αθήνα, 29/11/2012

Θέμα: Φραγή εξερχομένων κλήσεων για ανεξόφλητους λογαριασμούς μικρής αξίας

Κύριε Πρόεδρε,

Στην Ένωσή μας υποβάλλονται πληθώρα παραπόνων και διαμαρτυριών από οικιακούς καταναλωτές παρεχόμενων προγραμμάτων σταθερής τηλεφωνίας της εταιρίας σας. Σύμφωνα με τις εν λόγω διαμαρτυρίες, ο Ο.Τ.Ε. εντός σύντομου χρονικού διαστήματος (15 ημερών από την ημερομηνία λήξης πληρωμής) προβαίνει σε φραγή εξερχομένων κλήσεων, στην περίπτωση ανεξόφλητων λογαριασμών, οι οποίοι μάλιστα είναι μικρής αξίας (κάτω των 100€).

Με την παρέμβασή μας αυτή, ζητάμε να αναγνωρίσετε έμπρακτα την οικονομική δυσκολία που αντιμετωπίζει η πλειοψηφία των οικιακών νοικοκυριών, λόγω της οικονομικής κρίσης που βιώνει το σύνολο της Ελληνικής κοινωνίας και μέσα από την εταιρική κοινωνική σας ευθύνη να επιδείξετε ανοχή και να προβαίνετε σε διακανονισμούς ανεξόφλητων λογαριασμών χωρίς να υπάρχει διακοπή της παροχής, στην περίπτωση που οι καταναλωτές αδυνατούν να εξοφλήσουν τους λογαριασμούς της σταθερής τηλεφωνίας.

Αναμένουμε τη θετική ανταπόκρισή σας στο αίτημα που εκφράζουν μέσω της Ένωσής μας οι καταναλωτές – συνδρομητές του Ο.Τ.Ε.

Με εκτίμηση,

Η Πρόεδρος

                     Η Γενική Γραμματέας

                         Ιωάννα Καρανδινάκη

                         Λεμονιά Σταματοπούλου

 

Κοινοποίηση:

-Mέλη Δ.Σ. Ο.Τ.Ε. κ.κ.

-Δ/νση εμπορικής και τιμολογιακής πολιτικής

Μοιράσου το: